Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil CrediPagos y del sitio web credipagos.com (en adelante, conjuntamente, la «Plataforma»), de titularidad de TASOFT S.A.S., identificada con NIT 901.712.736, con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia (en adelante, «Tasoft»).

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar de forma íntegra y sin reservas estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Objeto

CrediPagos es una herramienta de software que permite a sus usuarios gestionar, organizar y dar seguimiento a operaciones de crédito y cobranza, incluyendo la administración de carteras, clientes, pagos, rutas y reportes. Tasoft provee únicamente la tecnología; no presta servicios financieros, de crédito, de intermediación ni de cobranza, ni participa en las relaciones que el usuario tenga con sus propios clientes.

3. Definiciones

• Usuario: persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
• Cuenta: credenciales y perfil mediante los cuales el usuario accede a la Plataforma.
• Cliente / deudor: tercero cuya información el usuario gestiona dentro de la Plataforma.
• Contenido del usuario: datos e información que el usuario ingresa o almacena en la Plataforma.

4. Registro y cuenta de usuario

• El usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse.
• El acceso se protege mediante credenciales (correo, contraseña) y/o un PIN. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• El usuario debe notificar de inmediato a Tasoft cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Una cuenta puede operar en uno o varios dispositivos autorizados según el rol asignado (administrador, supervisor, socio o cobrador).

5. Licencia de uso

Tasoft concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar la Plataforma con fines lícitos y conforme a estos Términos. Esta licencia no transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus componentes.

6. Planes, suscripción y pagos

El uso de la Plataforma puede estar sujeto al pago de planes o suscripciones, cuyas condiciones, vigencia y tarifas serán informadas al usuario al momento de la contratación. El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio. Las condiciones comerciales específicas (precios, periodicidad y medios de pago) se regirán por lo acordado entre Tasoft y el usuario.

7. Uso aceptable

El usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para:

• Fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, el orden público o las buenas costumbres.
• Ingresar información falsa o de la que no tenga derecho a disponer.
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y protección de datos.
• Realizar prácticas de cobranza abusivas, acosadoras o contrarias a la ley.
• Intentar acceder, alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa o dañar la Plataforma o su seguridad.
• Introducir virus, código malicioso o sobrecargar la infraestructura del servicio.

8. Responsabilidad sobre la actividad del usuario

La Plataforma es una herramienta de gestión. El usuario es el único y exclusivo responsable de la actividad de crédito, préstamo y cobranza que realice, así como de su licitud.

El usuario es responsable de obtener la autorización de sus clientes para el tratamiento de sus datos y de mantener indemne a Tasoft frente a cualquier reclamación derivada de su operación.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —incluyendo el software, código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales y contenidos— son de titularidad exclusiva de Tasoft o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y escrita.

El Contenido del usuario es de propiedad del usuario, quien concede a Tasoft una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con la única finalidad de prestar el servicio.

10. Disponibilidad del servicio y respaldos

Tasoft procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

La Plataforma ofrece funciones de copia de seguridad; no obstante, se recomienda al usuario conservar sus propios respaldos. Tasoft no será responsable por la pérdida de información derivada del mal uso, desinstalación, fallas del dispositivo o factores ajenos a su control.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo más allá de las exigidas por la ley. En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Tasoft no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de:

• El uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.
• Decisiones tomadas con base en la información gestionada por el usuario.
• La actividad de crédito o cobranza del usuario frente a terceros.
• Fallas de conectividad, de terceros proveedores o del dispositivo del usuario.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne y a defender a Tasoft, sus socios, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o perjuicio (incluidos honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de su actividad frente a terceros.

13. Suspensión y terminación

Tasoft podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, cuando el usuario incumpla estos Términos, incurra en uso indebido, incumpla pagos o cuando lo exija una autoridad o norma legal. El usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. La terminación no exime de las obligaciones pendientes contraídas antes de la misma.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el usuario declara conocerla y aceptarla.

15. Modificaciones

Tasoft podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web o se notificarán a través de la Plataforma e entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

17. Disposiciones generales

• Integridad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservarán plena vigencia.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización previa de Tasoft.
• No renuncia: la tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior.

18. Contacto